Garantia de envio 

Temos seguro em todos nossos envios, caso a mercadoria extravie oficialmente pelas transportadoras o valor da mercadoria total será devolvido a você,

 

Garantia de proteção uv 400

Todos nossos óculos de sol possuem proteção uv 400! TESTAMOS TODOS se por ventura você provar que algum óculos de sol não possui estornamos o valor total do modelo para você.

 

Garantia de qualidade 

Todos os óculos são verificados 3x :

1. Quando chegam da importação;

2. Ao serem enviados para gravadora;

3. Quando retornam da gravadora, sempre entramos em contato caso alguma gravação ou algum óculos esteja com algum defeito.

 

** No transporte pode ser que algum óculos danifique, nesse caso damos até 50% de desconto no óculos com defeito por ser um produto personalizado, para esse estorno ocorrer é necessário realizar um vídeo do defeito para ser analisado caso a caso.

** Em caso de defeito antes do envio entraremos em contato para solucionar o problema, seja trocando o modelo ou estornando o valor.

 

Arrependimento

Você tem direito ao arrependimento, contando 7 dias corridos da data em que recebeu produto para devolve-lo integralmente.

Nesse caso o produto não pode estar com marcas de uso e nem com a embalagem violada.

1. Para essa modalidade NÃO arcaremos com frete de retorno.

2. Estornaremos o valor dos produtos assim que chegarem a loja.

 

Óculos na Garantia são:

• Dobradiça de haste mal soldada;

• Lente solta;

• Parafuso de plaqueta solto;

• Lente espelhada com manchas;

• Descascados;

• Peça faltando (ponteiras, hastes, etc);

• Lentes com riscos profundos.

 

Óculos Fora da Garantia são:

• Riscos, quedas, batidas e amassados ocorridos após o recebimento, sendo estes considerados por mau uso do cliente;

• Alteração dos produtos;

• Desgaste natural;

• Reparações e modificações não autorizadas;

• Óculos promocionais;

• Micro riscos, pontos e/ou bolhas;

• Expostos a temperaturas extremas;

• Expostos a produtos abrasivos;

• Peças que aparentam estar "tortas" ** nossos produtos são confeccionados para serem flexíveis, essa característica promove resistência ao produto, principalmente ao tr90, acetato e metal, caso a peça pareça torta ou desnivelada e você precise de ajuda, entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail glassic.anewrevolution@gmail.com.

 

Política de troca
Atenção! O prazo de para nos informar sobre defeitos é de 24h do recebimento do produto.

Se você não está de acordo com nosso produto recebido você pode entrar em contato das seguintes formas:

1. Relatar o motivo da solicitação de devolução via WhatsApp (35) 99895-2333 ou e-mail glassic.anewrevolution@gmail.com.

2. Estando de acordo com as regras de devolução, iremos trocar o(s) produto(s), efetuar o estorno do valor devido ou gerar créditos para futuros pedidos.

3. O envio ou estorno será feito à partir do momento que a devolução chegar ao nosso escritório. Você conseguirá acompanhar através do rastreamento da transportadora.

4. Para nos enviar o(s) produto(s), nós iremos escolher a transportadora e o método de envio, portanto, não se preocupe em pagar o envio, será por nossa conta (somente em casos de defeito).

 

Atenção: Não cobrimos os custos de embalagem para devolução ou troca. Sugerimos que utilize a mesma embalagem de recebimento do(s) produto(s). Caso utilize outra embalagem, escolha uma caixa que proteja o produto contra danos durante o percurso. Nos reservamos a escolher a transportadora e o método de envio 

 

Atenção: Não envie produto(s) sem a prévia autorização de nossa equipe. Devoluções que não forem previamente autorizadas e/ou não seguir as orientações do nosso departamento de trocas, não serão analisadas.

 

ENDEREÇO INCORRETO 

Verifique se o endereço foi colocado corretamente, caso não esteja correto, cancele sua compra antes do envio. 

Caso o pedido não seja cancelado antes do envio não arcaremos com o frete de reenvio e nem com o valor do produto.